Salesforce借AI智能体将客服从9000人压缩至5000人

美国软件公司Salesforce将AI智能体投入客服工作，CEO贝尼奥夫称已将客服人员规模从9000人压缩至5000人。与此同时，国内人社部宣布开展”适应人工智能发展促就业行动”。