家装进入“三翼鸟”时代，服务一体化的场景解决才是主流

【蓝科技报道】不卖家电卖场景，不卖家居而是提供家装解决方案，当全球家电企业都在思考如何破局寻找新的路径时，作为全球首个场景品牌，海尔智家旗下的三冀鸟率先迈出第一步，以致力于落地家居、家装及服务一体化的场景解决方案创造了新的需求。

这标志着中国智慧家庭行业进入物联网发展新阶段。当然，这也离不开海尔智家把握了未来的消费趋势，以场景品牌引领中国智慧家庭的发展方向。

在过去的一年的时间里，三翼鸟品牌始终围绕用户需求，不断迭代升级，将家装、家居以及海尔既有的家电能力深度融合，形成「智慧卧室」、「智慧客厅」、「智慧阳台」等居家场景解决方案，推动中国智慧家庭行业进入物联网发展新阶段。就如海尔智家总裁李华刚所说，三翼鸟是整个行业独一无二的智慧家庭一站式定制平台。

市场就是最好的反馈。过去一年，三翼鸟分布在各个城市的体验中心001增长趋势明显。今年1-5月，仅三翼鸟北京体验中心001销售额已超过7000万，其中家电零售额2533万，家居场景+生态收入近2500万，家电工程近1000万，卖场景和卖家电销售额占比接近1:1。三翼鸟上海体验中心001也有同样的趋势。

多个三翼鸟体验中心001的场景销售逼平、甚至超过家电销售，意味着用户正在大规模认可、接受三翼鸟的定制化智慧场景方案，改变过去传统的消费思维。数据背后，三翼鸟不仅证明自己坚持的方向是正确的，也推动着整个智能家居行业的转型、落地，为海尔智家开辟全新增长空间。

三翼鸟有强大而坚实的幕后团队支持

海尔智家推出三翼鸟品牌时打造了“1+N”服务体系，即通过一个服务管家（一个项目经理），协同家电服务人员、成套服务商、经销商、家装公司等N个资源方，提供集家电、家装、暖通、全屋智能等服务需求于一体，覆盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭的解决方案。

具体来看，三翼鸟把场景设计师、交互师、工程师、支持团队、生态资源方融为一体，共同围绕用户需求提供一站式定制服务。同时，把各大家装企业、家居品牌联系起来，构建平台化生态合作，提升生态资源方的交互、交易、交付能力。三翼鸟目前已经连接了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、3000+家居建材资源方。

可以说，以场景需求为基础提供家电、家居、家装定制服务，三翼鸟打破了先装修、后买家电的家装传统。甚至提出不定场景不装修的理念。在产品服务上，从千家一面的流水化安装升级为一户一设计、一户一定制的方案设计；在售后服务上，从传统的产品包修、包换、包退，升级为对用户包教、包会、包满意。

在传统品牌中，一次交易代表着服务的结束，而在三翼鸟服务，交易却意味着服务才刚刚开始。通过一套严格的设计、选材、施工、监理、验收服务标准和流程，确保全流程的场景方案一站式服务，实现一次服务、终身关怀。三翼鸟能更好地满足用户个性化的需求，持续为用户带来“因需而变”的智慧家庭美好生活体验。