世界观:联想闭嘴 伤害更大

司马南与联想事件发酵到现在,凸显出联想公关的不作为。闭嘴不公关,会形成对联想的长尾伤害;开放不科学公关,会形成对自己的再次强加伤害。

司马南联想的事情,在网络上热聚变起来了。从司马南输出的内容上来看,新陈互杂,既有之前的“投票门”和高管高薪等,也有联想控股投资各大金融平台等。反正实事求是的讲,让我对联想这家公司有了更直观立体的认识。

世界观:联想闭嘴 伤害更大

今天一篇【对联想的批评应该实事求是】文章刷屏了朋友圈,一会就10万+了。许多人在转发的同时,也表达了自己的观点,其中支持联想的居多。从今天刷屏的潜在传导意识来看,大家都觉得这篇文章属于中性客观解剖,并没有随着网络舆论一边倒。我也觉得写的不错,但这个观点并不能拿来反驳人家司马南说的全不对。

因为两个都是在【实事求是】的讲,只不过属于不同的传播链路。或许是明叔稿子刷屏的缘故,许多人出现错觉以为是司马南都讲错了。导致舆论场方向发生了变化,不过从整体上来看,目前联想的负面还在持续发酵着。

这个从社交平台以及短视频平台都能看出来。在抖音上,联想的短视频留言区多次出现了【女秘书、美国】等字眼,微博上也存在各种不理性的负面评论内容等。B站上一排排的弹幕则刷起了对司马南的点赞爱护之意,比如“保护大爷、大爷注意安全”等等,其中评论区网民们也是陈述联想各种商业之罪,看的让人有点惊悚,感觉民粹氛围浓厚。

其实这个事情为什么会发展到这一步,究其原因还是联想的公关太差了。抛开这次事情不谈,之前的“5G投票门”、高管高薪、美国联想产品卖的比国内便宜等丑闻,公关并没有给大众一个好的对外处理方案,即使那个“投票门”真相在官网公众号上以文章的形式回复了,也是困在了系统里,并没有带来多高的社会传播力和影响力,大众对其外在形象似乎也没多大直观改变,“卖国的萌芽”埋在了这些不明事理的旁观者心里。

这次司马南旧题重炒,再加上新曝光联想控股投资多个金融平台、普通大众本身对p2p金融平台的心生厌恶、联想公关在产品负面中的公关处理不力持续沉淀发酵等等,一系列的话题又打包糅合在了一起,导致联想在这次舆论讨伐中多点开花、烽烟四起。

有人建议说舆论越热,越要保持冷静,不回复是最好的解决方式。但是当怎么多事嘈杂在一起的时候,不进行系统化的公关,我觉得是不妥的,尤其是沉积的负面再度爆发的时候,这只能是强化联想负面在消费者心中的认知度。

虽然这次联想试图找司马南公关沟通,但以我看来这属于传统的公关套路形式,已经不适用了,而且偷鸡不成蚀把米,又把自己拉进了负面舆论场,被网友冠上了“女秘书”等边缘标签……

闭嘴不公关,会形成对联想的长尾伤害;开放不科学公关,会形成对自己的再次强加伤害。

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