从流量到质量 电商零售正向生态靠拢

苏宁易购现象不是个案,而是电商零售向生态靠拢,向深度和广度拓展的具体体现。

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【蓝科技观察】曾经高速增长的电商模式正在降速,但电商渠道本身,则是刺激消费需求的重要载体。从单一商品向生态转化,是当前提振电商零售的有效手段之一。

真正能收获用户的,不仅仅是打通流量的壁垒,更重要的在于构建的生态模式能否持续。比如人们买手机,看重的是背后各大品牌连接的生态系统,人们追逐新能源车,看重完善的交互生态链接。

如果说为商户赋能流量,是过去电商消费的重要推手,那么与商户跨品类、多品牌的购物场景生态营销,则是当下新时代的胜负手。

比如以往,用户购买家电需求倾向于单一细分品类搭配,这样使得用户承担了时间成本冗余环节。随着智能、套系化、个性化需求成为用户主要模式,这意味着电商平台聚焦于商户,打造聚焦家庭场景解决方案的创新业态将会迎来机遇。

作为行业内已向家庭消费场景转变,为用户提供一站式的整屋智能家电解决方案商——苏宁易购又有了新动作。3月7日,苏宁易购携手品牌、银行、服务商,召开了春季家电行业商家大会。此次苏宁易购商家大会能够为行业带来哪些变化和启示?

一是助力品牌商户降本增效。

国内家电消费升级向高质量迈进、渠道变革持续释放机遇,是电商平台牵手品牌商联合发力的重要契机。

对于苏宁易购言而,全方位赋能品牌商家有一定的优势,也是提振消费的重点。究其原因,这与其助力商户降本增效密不可分。

在“降本”方面,苏宁易购针对新商家,不仅降低了保证金,放宽了入驻门槛,而且入驻90天达标的商户,还可免缴年费。在广告投放上,年框商户可享折扣,KA达量最高50%的返佣,达量年费全额返,为商家减轻运营成本。同时,为商家提供定制化工具打造、服务产品免费使用、1V1管家式指导等服务举措,希望为商家能持续提升运营效率,为扩大生意规模保驾护航。

“提效”方面,苏宁易购已建立围绕家电3C使用、家装经验分享的苏宁百科社区,依托综合账号、垂直账号、苏宁易购品牌联合官方账号打造自运营内容矩阵,帮助商家实现内容的多场域分发和销售的新增量。

可见,苏宁易购在助力商家伙伴降本增效创新模式下构筑了成熟的运营体系,为行业的模式创新探索出有效路径。于用户而言,当品牌商户实现降本增效后,大大提升了盈利能力、服务效率、优化了响应速度,能够惠及消费者。

本质来看,苏宁易购高度助力商家伙伴降本增效不仅是一次全新试炼,更是实现平台、商户、用户三方共赢,是思维方式与经营模式的创新融合。

正如苏宁易购集团副总裁范春燕所表示,2023年,苏宁易购将全力打造更公平、高效的商户生态,不断扩展新流量的渠道,帮助商户降低运营成本,提升经营效率,实现长期性的稳定增长,携手共同分享“家庭消费场景”需求增长的红利。

二是苏宁易购联合商户打造的场景生态成为行业新趋势

电商平台只需要丰富的产品SKU就可以获得用户青睐吗?显然不是这样的。

真正吸引用户的,是从单个产品的使用,升级到将产品融入生活场景,提升整体生活幸福感的一站式智慧购物场景。

从产品到场景,依靠的不仅仅是技术上的纵向升级换代,还需要横向打造公平高效的商户生态互联互通。

在苏宁易购一站式整屋智能家电解决方案里,横向链接商户打造了互联互通的新服务模式,共同为一个智慧场景在服务。例如,2022年,苏宁易购就上线了“场景购”服务,根据消费者“整屋定制”的需求,苏宁易购打造了场景化的营销导购平台,上线了3D样板间和1对1视频导购等服务。

根据不同的“家庭场景”,如厨房、阳台、客厅等,苏宁易购与品牌商户实现联动,为消费者提供了2000多套的解决方案,强化消费者身临其境的购物体验。

从购物智慧场景到跨品牌生态合作,苏宁易购不再是简单地卖家电给消费者,而是与商户打造更加贴合用户的专业解决方案。从“卖一台家电”向“卖一套家电”转变,极大程度上提升用户网购便利度和幸福感。

苏宁易购从“买家电到苏宁易购”升级为“定制家庭场景到苏宁易购”的转变,是苏宁易购模式创新、标准统一、与品牌深度联动的一次发轫和推动。

苏宁易购现象不是个案,而是电商零售向生态靠拢,向深度和广度拓展的具体体现。

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