双11好产品背后 这两个要素不可或缺

【蓝科技观察】一样的双十一，不一样的双十一氛围。近两年，双十一年终大促渐渐失去原本的“味道”。从原来的处处浮夸刷屏，到现如今的声量消散、返璞归真，如何让消费者在大促期间享受到切实的好产品、好服务与没有套路的优惠，已成为所有人共同追求的方向。

于是，2023年双十一展现出了一场许久未见的“价值回归”，天猫、京东等平台不再玩复杂的满减算术题，各行各业的商家们也尽可能地拿出“诚意”，消费者不再只唯“价格论”，而是更多地关注商品和服务的价值。

聚焦在家电行业更是如此。以海尔智家为例，数据统计显示，截止到11月11日24:00，海尔智家拿下了多个主流网购渠道第一、多品类第一、全网第一等成绩。

作为公认的家电第一品牌，海尔智家在本次双十一期间并未过多聚焦于优惠促销政策亦或是所谓的低价爆品，而是凭借着产品多点开花、精细的用户运营、完善的全流程服务示范了新时代网络大促本该有的样子。而这两个是海尔智家好产品不可或缺的要素。

一是产品驱动，回归品牌本源

随着今年双十一落下帷幕，在整个大家电板块当中，海尔智家已经凭借着第12次全网第一的战绩再一次成为家电行业最瞩目的品牌，这点其实并不让人意外。

让人颇感意外的是，海尔智家在用户口碑上，还收获了京东家电竞速榜冰箱、洗衣机等品类口碑榜TOP1。此外，本次双十一期间，海尔智家会员规模登顶行业第一名，在用户吸引、用户留存、用户转化等各维度都展现出了强大的能力。

海尔智家高质量成绩的背后，产品力是核心驱动力。

在本次双十一期间，海尔智家主推的产品无一不是蕴含着海尔创新科技与用户洞察的高品质单品。说得简单一些，这些产品在市场中并非以价格取胜，却能够依靠着海尔智家的品牌力和产品力，满足用户消费升级需求，实现品牌方与消费者的双赢。

比如电热水器产品海尔小蓝瓶双胆魔盒bk5，这款产品在今年5月初刚刚上市，搭载了全新净滤小蓝瓶，能够达到行业最高的99.3%的余氯去除率，而且还搭载了“七星级净水洗”科技，达到行业最高的健康洗浴标准。

这款热水器还采用了锆金全瓷科技，从源头阻垢防腐蚀，真正实现了内胆免清洗。黑科技赋能下，海尔创新净滤小蓝瓶热水器不但补齐了行业技术短板，也开拓了美肤、无氯洗浴这一更加健康的热水器品类，在本次双十一期间受到很多网民青睐。

此外，海尔双循环恒温零冷水热水器表现抢眼。依托海尔热水器首创的双循环零冷水科技，这款产品为用户带来全程零冷感的恒温舒适洗浴体验，即使关水也不会出现冷烫水的情况，同时还兼顾了日常洗浴场景中的高效节水，为用户带来更高品质的使用体验。

海尔鲜活水Pro净水器，围绕用户需求为出发点，通过专利鲜活水技术，实现纯水回流平衡膜内渗透压，让久置后的净水器首杯水能直接饮用，不仅保障饮水健康还能改善饮水口感…

产品驱动下，海尔智家已经做到回归品牌本源，结合技术创新和用户洞察推出满足消费者需求的产品，以此来引领消费市场、获得市场认可。

二是全面进阶给用户更多

对于一个长期稳居行业龙头的品牌来说，海尔智家一如既往地在今年双十一独占家电市场鳌头，注定了海尔智家需要为用户提供好产品以外的更多附加价值。

从双十一大促的角度看，在过去，品牌方往往是选品促销、传播扩散、备货冲量的三步路径，只要产品选的好、让利足够多，那么就不愁没有销量。但对于海尔智家这样量级的“选手”，好的产品既是面向消费者的基石，也是开启服务的第一步。

众所周知，能够通过持续创新来推出好产品已然很难，还要兼顾起用户体验、售后服务、物流等消费全流程更是难上加难，而海尔智家在这一点上做到了行业表率。

面向不同圈层、需求全覆盖的创新产品之外，用户在购买海尔智家产品后，能够实现全流程动态了解详情。

下单后，海尔智家数字化中台会自动匹配离家最近的货仓智能发货，保证货品在最短时间内送达；家电产品送装全程，消费者可随时查看物流详情；旧机换新时，海尔智家不但会将新机送货上门、完成安装，还会帮助拆下旧机、回收；送装时，若海尔智家工作人员发现消费者家里的空调、洗衣机等产品需要清理，会提供免费的清洗维保、除醛加氟服务。

很明显，海尔智家不仅为用户提供好产品，也为用户提供全流程、全方位的一站式“智慧家”服务。正是高质量的全面进阶实力让海尔智家能够在双十一这种大促节点如鱼得水，始终站稳家电行业潮头。