在马来西亚快速发展的办公自动化市场中，一家名为BLUE SOLUTIONS的打印机租赁公司正成为一股新势力，他们的故事正被年轻的创业者津津乐道。
四位创始人之间的信任与默契、对市场的预判和弱市中的坚守，以及构建的平均8年以上的客户关系等，这一切都成为新一代创业者们的参照物。
诞生于2010年的BLUE SOLUTIONS公司，他们的历史并不久远，但在行业却拥有良好的口碑，以及年均10%的新客户匀速增长方式受到赞誉。一位从2010年就开始合作的伙伴表示，BLUE SOLUTIONS可持续发展的根本在于客户的信任和口碑。
很多人看到的只是如今BLUE SOLUTIONS头顶的光环，其实他们创业初期如同很多人的故事一样，面临缺少资金和同行挤压的艰难岁月。
这样的环境反而激发四位年轻创始人的斗志。逆流而上，是他们三十而立的始发站。
这段早期的创业磨难，成为深埋的历史，不断激励他们前行。
抓住经济转型的机会进入打印机租赁赛道
BLUE SOLUTIONS公司四个创始人分别是颜俊安、林子翔、林子权、林子钦。除林子钦以外，此前其余三人分别在柯美、理光打印机公司从事销售和技术工作。
外形俊朗的林子钦此前从事模特行业，后转型进入打印机租赁这条赛道。
BLUE SOLUTIONS的创业故事，与马来西亚整个国家的经济转型密切相关。
2010年马来西亚经济复苏明显，实际GDP增长率达7.2%较2009年的-1.5%大幅反弹。
马来西亚的“三驾马车”出口、投资与内需强劲增长。尤其是制造业与服务业表现更加惊人。2010年制造业增长11.4%,服务业增长6.8%，因而成为经济增长的核心。
再看商业中心的写字楼，空置率下降，租金稳中有升。当年新公司注册快速增长，主要集中于IT、制造业和服务业。
“当时马来西亚新增公司快速增长，对办公自动化需求不断提升，这也表明马来西亚进入一个新的经济增长周期。这些公司对办公自动化的需求，更倾向于多功能一体机（打印、复印、扫描），不仅节省空间与维护成本，工作效率还会大大提高。在商业模式上，这些新公司容易接受办公自动化租赁和托管打印服务。这与我们的商业预判是一致的。”林子钦说。
这种商业预判更需要较强的执行力与合力。
兄弟同心，其利断金。兄弟三人林子翔是大哥，林子权是二哥，林子钦是小弟。按照林子钦的说法，他们是“外地人”——出生在马来西亚沙巴，在吉隆坡创业。
颜俊安则是三兄弟的多年好友。怀揣创业的梦想，四个人一拍即合，筹集了十五万马币，租下80平方米的办公室，BLUE SOLUTIONS就这样写下了他们创业的第一笔。
梦想是丰富的，但现实是骨感的。初期，他们遇到了一些同行的排斥。在没有资金、没有资源、没有客户的背景下，四个年轻人把创业的梦想化成最大的动力。
从早上六点多外出拓客，到晚上九十点钟拖着疲惫的身躯回到家里，有时一无所获的失落感，给林子钦带来了压力。
拥有俊朗外形的林子钦曾经是模特，更是T台上的主角和镁光灯下的宠儿。如今，这种落差让他产生了失意，两个哥哥和颜俊安会及时安抚并给他鼓励。
四个人中，林子钦年龄最小，当时25岁，年龄最大的颜俊安也只有30岁。
林子钦
相互信任、相互扶持，彼此成为精神支柱的四个年轻人，用最原始的方法在商业中心或者写字楼密集的地方，派发传单或者陌生拜访。这是他们叩开打印机租赁市场迈出的第一步。
由于BLUE SOLUTIONS具有很强的专业性和高效的服务，客户开始渐渐增多。
服务是留客的根本，也是永续经营的灵魂
公司创始人之一、现任市场销售和营销总监林子钦说：“客户不是在租打印机，而是在租我们对问题的反应速度和解决能力。”
林子钦的表态背后，是马来西亚自动办公设备过去处于粗放式租赁阶段，而企业的需求正在由过去的基本租赁需求，向需求解决方案转移。
为客户提供解决方案，正是马来西亚打印机租赁市场消费升级的具体体现。
BLUE SOLUTIONS四个年轻人迅速抓住机会，从一开始就明确“服务”才是留住客户、扩展市场的核心。
比如及时动态响应客户需求，做到12小时内有响应，24小时之内必须要执行完毕。即便遇到节假日，当客户遇到困难时，迅速派出团队上门提供服务。
除此以外，他们对所有客户一视同仁。不会因为客户租赁设备的不同而实行差异化服务。对于BLUE SOLUTIONS来说，他们的KPI除了销售以外，更重要的是把客户的情绪反馈作为KPI之一，这是他们了解客户诉求、完善客户解决方案最重要的方式之一。
很多客户表示，BLUE SOLUTIONS非常愿意聆听客户的建议并且迅速改进。他们与客户的合作不是寻求利益最大化，而是选择给用户带来方便。这种以客户为中心的差异化模式，是BLUE SOLUTIONS在竞争激烈的市场中赢得信任的关键。
“我觉得永续经营的本质不是卖产品，而是无形的服务。如今，很多老客户只要是BLUE SOLUTIONS提供的产品，他们不会存在任何疑虑，这也是我们构建客户关系的核心。除此以外，当我们面对大客户招投标时，很多知名客户甚至是跨国企业都愿意帮我们背书，这更加让我们感受到服务才是留客的根本。”林子钦说。
团队信任是成长的基石
在BLUE SOLUTIONS的成长轨迹中，还有一个不可忽视的因素——四位创始合伙人之间强大而稳定的信任关系。
四人中分别负责：技术支持、客户服务、财务管理与营销拓展。他们在分工中充分尊重彼此的专长，在决策时保持高度透明，在执行中互相补位。即便在公司遭遇疫情冲击、营收受到影响的情况下，彼此之间不会抱怨，而是共同抵御经济寒冬。
从左到右分别为：林子钦、林子权、林子翔、颜俊安
这种稳定的合作关系，是BLUE SOLUTIONS持续扩容的先决条件。截止目前，他们自购5个办公室和1座集中设备维护与测试的工厂，总占地面积约3000平方米。所有设备不外包维修，所有耗材自行检测封装，真正做到了租赁行业中少见的“全链条自控”。
向中国软件企业伸出橄榄枝
随着业务的发展，BLUE SOLUTIONS对软件的需求愈发明显。简言之，BLUE SOLUTIONS希望通过软件嵌入，实现内部时实大数据共享。比如，针对打印机租赁给不同的公司，一方面可以实时扫码支付，另一方面可以快速了解产品出现的问题，继而提供全流程服务。以接入支付为例，由于支付接口和语言的不同，BLUE SOLUTIONS希望寻找中国软件企业来满足他们的诉求。
比如，BLUE SOLUTIONS希望与中国的软件企业能在以下几方面提供合作支持：
开发轻量级SaaS管理平台：实现设备、合同、用户、耗材、工单等多维数据整合。
实现移动端闭环运维：包括App工单派发、远程诊断与现场拍照确认等功能。
支持API接口对接：与现有客户CRM、ERP系统对接，实现完整的数据链协同。
基于大数据的运营分析：为企业提供客户流失预警、设备故障预测等智能分析报告。
BLUE SOLUTIONS的故事，体现了一个典型“新兴市场新势力”的崛起路径。他们既扎根于马来西亚经济发展的土壤，也愿意拥抱全球科技合作的力量。在服务至上、团队协同与市场敏锐之间找到平衡，他们不只是打印机租赁的提供者，更是数字化办公生态的布道者。
在寻求中国软件企业合作的过程中，BLUE SOLUTIONS希望建立的是“共创价值”的关系，而非简单的“甲方乙方”。他们坚信，未来打印设备不再是单纯的硬件，而是链接企业办公流程、数据安全与业务效率的桥梁。
谁能成为这座桥梁的技术构建者，谁就将在马来西亚抢占据先机。
来自新商纪，发布者：融汇栋蓝科技，转载请注明出处：https://www.nbtimes.net/9973.html
微信扫一扫 