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58到家推出疫情三连措,三位立体防护新型冠状病毒肺炎

作为家政行业的标杆,58到家始终致力基于业界领先的服务标准,为家庭提供安全、健康、放心的家政服务。未来,58到家还将秉持初心,砥砺前行,继续推进行业朝着安全健康发展。

近期,我国境内多地突发新型冠状病毒肺炎,对包括家庭服务在内的许多服务行业都产生了不小的影响。

面对疫情,58到家在实时、持续密切关注疫情进展并及时响应国家相关部门要求的同时,积极应对,启动了突发事件应急预案,紧急启动三项防护措施,将劳动者和客户的体验放在首位,通过提供远超同业的服务标准,全力为客户、家政服务人员、公司员工提供有效的保障。

三免一退措施,保障消费者特殊时期的服务质量

在为了保障客户与劳动者双方安全与健康的前提下,全力协助客户完成正常家庭服务,在应急预案中,58到家针对消费者推出了“三免一退”的政策,为客户提供更安全、更无忧的服务保障。

如果客户因为疫情原因无法接受服务,58到家可为其申请延后、免费取消上户服务。如出现家政服务人员因疫情原因无法为消费者如期提供服务的情况,58到家则会向客户提供免费更换服务人员的保障。对于无法协调的,58到家将根据客户需求随时办理退费。

这些举措,都将切实保障58到家客户的利益与安全,让消费者在疫情期间更加放心、安心。

劳动者无忧措施,让安全与关爱同行

作为深度连接消费者与劳动者的家庭服务平台,58到家高度重视双方的健康与安全,希望能尽最大努力提供相关防护措施。从家政服务人员的角度着眼,58到家同时推出了“疫情退改保障方案”,来切实保障劳动者的利益与安全健康。

如果家政服务人员服务或即将服务的家庭,近期有成员被确诊为或疑似是新型冠状病毒肺炎,58到家会帮助家政服务人员与客户协调更改或取消服务,并承担此过程中产生的违约金。如家政服务人员本人因疫情不能如期提供服务,58到家将免收取违约费用,尽量避免服务人员的损失。

58到家还将帮助因疫情不能如期返乡的服务人员与客户协商,提供合理的返乡和休假时间。这些人性化的举措,都能让劳动者们感受关爱、服务无忧。

测、抑、防三效措施,系统保障58员工安全

每一名员工的安全,都是58到家的责任;每一名员工的健康,都是58到家的承诺。面对疫情,58到家在企业内部也积极开展各项举措来为员工提供安全保障。

在疫情发生期间,58到家制定了办公区每日多次全面消毒制度,非疫情期保证每天一次,并计划在各门店出入口部署电子体温计监测体温,为健康安全提供有效的防护。

同时从即日起,各个办公区合理分布免洗消毒洗手液,将此作为一项基本措施在58到家长期实施。对于深入客户家庭的家政服务人员,58到家要求其必须携带口罩,出入及服务期间全程佩戴,以进一步加强安全防范。

疫情期间,58到家还会为员工配发N95口罩、洗手消毒液、专业预防药方等物资,供58员工及家属备用,帮助员工及家属更从容地应对新型冠状病毒肺炎的威胁。

全力支持疫情防治工作

正值春运高峰,感染风险加大,58到家提醒大家做好自我防护,注意个人卫生,勤洗手,出门佩戴口罩,少去或尽量不去人群密集场所,避免近距离接触任何有流感症状的患者。避免接触野生动物,避免接触野生动物,不要捕食、贩卖、购买野味。警惕异常症状,及时就诊如果出现咳嗽、发热症状,请及时就诊。

作为家政行业的标杆,58到家始终致力基于业界领先的服务标准,为家庭提供安全、健康、放心的家政服务。未来,58到家还将秉持初心,砥砺前行,继续推进行业朝着安全健康发展。

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