实际体验北京各家迷你仓企业后 我决定把东西寄存到这家

说起迷你仓，很多朋友们应该都比较陌生，但是把它比喻成一个高大上的自助仓库，相信大多数人也就明白了十之八九。因为家里装修需要临时寄存家具和其它闲置物品，所以在朋友的引荐下初步意向选择了美立方自助仓，但是，因为需要仓储的面积比较大，所以还是先从网上找到了几家迷你仓企业，决定对比下，再做行动，看选择美立方自助仓还是其它迷你仓企业。

吃完午饭，在线依次预约了5家迷你仓企业，希望一方面能近距离感受下朋友描述的迷你仓到底有多方便、多安全、多私密。另一方面也想真正筛选一个值得将家中贵重家具寄存的地方。下面我用星星数量来量化下这五个迷你仓企业的内部环境、客服态度等综合方面的表现水平（满分五颗星）。

天天仓储：2.5个星 仓内环境和客服服务水平整体差

首先来到的是天天仓储，这家店面在地图上没有显示，只是服务人员说了个大概方位，按照导航来了之后看见楼牌上挂着公司自行打印的“天天仓储”字样。我是属于处女座的，对于这种细节很在乎，第一感觉这不是一个大公司，毕竟属于服务行业，细节决定服务品质。

整体环境大概了解了下，自有场地大概1000多平米，普通地下室，未装修，没有门禁，直接单间出租，24小时有人，比较干净，普通挂锁及密码锁，少量监控，没有除湿机及烟感器，大部分房间为空置状态（最重要的是里面还有两间出租住人），将社会人与仓储客户的东西混杂在一起，心想这个也太不安全了吧。尤其是像我这类存放贵重东西的客户，而且环境也不能做到恒温湿，物品存储环境堪忧。

最奇葩的是在接待方面，带看的是一位大哥，接待的很随意，专业服务基本没有，嘴上还不时抽着烟。没看几分钟，就找理由撤了。

总结一下，天天仓储给人一种郊区脏乱差的传统地下室感觉，水准可能不够称为迷你仓。把自己叫做迷你仓或许是为了追市场风口吧，但这种环境、服务水平真的不敢让人恭维。

安东自助仓：3.5个星 仓内环境相对可以 客服服务水平有待提升

第二家到的是安东自助仓储—阜成门店，店面临近街边，有店招，停车方便，3种刷卡方式（刷脸，指纹及门禁卡），升降梯离大门很近，只能员工操作，店面干净整洁，有人值守店面，按门铃即开，接待人员工服着装，但在询问仓储情况时，态度很强势，一副爱租不租的样子，表示出租率90%以上，且一部分为长租老客户，年租才能申请85折优惠。每个仓内都是封顶状态，有声控灯及地拍子，没有温湿度表，问是否潮湿及安全的时候，直接说“这地拍子是用来干什么的呀！”但我觉得有地拍子是不是也说明地面会反潮呢……

整体环境还可以，不过这服务态度，感觉像欠了他钱似的，一种土包子风迎面而来。服务行业，面子里子都得要，面子有了，里子没有，等于瞎忙活。希望安东的管理层可以好好培训下客服员工，毕竟这关乎到前期的硬件成本是否能够持续落地转化成营收。

懒人仓：3个星 仓内环境和客服专业水平均一般

懒人仓因为相对报价便宜，特意体验了它的两个仓店，结果稍微比天天仓储好半点，整体也不如人意。

先是来到了懒人仓—紫竹桥店:

仓库内有人值守，没有店招及任何标识，大门常年上锁状态，大件进出需要提前联系，接待人员是一位大姐，接待服务一般，不是很专业，问到会不会潮的时候只是说明有长期客户使用，不可能潮，问价格是否可以优惠时，说需要联系相关销售，但后期又表示也可以直接联系她，感觉人员配合比较混乱，整体环境一般，灯光比较暗，前台很简陋，除了一张地图没有任何介绍。

然后又来到了懒人仓—望京店：

这个仓店位于小区普通地下室，和居民共用电梯，仓门口留了电话，门铃是坏的，门口有密码锁，环境脏，差，进门有一个滑道可以运输纸箱类物品，地面有点反潮，都是简单的一个个房间，小区有两个地下室是懒人仓仓库，大仓和小仓分开，大部分仓的顶部都有各种大管道，可能是地下下水管之类的，没有任何装修，普通地面，墙面也比较脏有受潮的印子，普通门（有的门锁更换，可以用密码锁或者单独挂锁），店里有大哥能带看，服务比较热情有耐心，有问有答但不专业，问到细节问题，基本无解。

CBD迷你仓：2.5个星 全程线上运营 效率低下 服务还不耐烦

来到据说是由香港同胞创业做的CBD迷你仓望京店，虽然表面上声称自己全部是远程线上化运营，没有线下客服，给人感觉很神秘。但是来到这个店里之后，由于内部布局太乱加上与线上客服远程语音受网速影响等综合因素，光找这个店门口就花了很长时间，如果客户没有点耐心，还真的有暴走的冲动。

这还是我提前一天与该店店长约好到店参观仓型的，她竟然比我还不耐烦。店长远程开门后，内部面积比较小，通道比较窄，仓位布局紧凑，存大件家具进出不是很方便，卫生环境良好，各个通道有监控，仓柜门有密码锁，正门门口放了消防设施，温湿度表，手动灯开关。

迷你考拉仓：4个星 内部环境和客服水平相对较高

从该店客服口中得知，迷你考拉仓在国内起步较早，创始人属于名校哈佛毕业的。这次我来到的是迷你考拉仓—紫竹院88号院仓店。

整个仓库里面无人值守，没有店招，电梯直到库区门口，需要远程指引看仓，有相应标识及介绍，整体面积较小，大概不到200平米，库区干净明亮，仓里有可拆货架，仓顶密封状态，客服一直很耐心介绍仓型及仓态，介绍不同的存储方案。

美立方自助仓：4.5个星 连锁仓店多 内部环境和客服接待确实值得业界学习

美立方自助仓，是朋友极力推荐我的，当然，这次来到其仓店之后，才感觉到这是一家真正用心做事的仓储公司。创始人还是一位高知女性，北大毕业，目前在北京有18家连锁仓店。

初入学院路店，整体仓库内的布局给人方方正正，办公室旁还特意有一个玻璃展示仓，不打开仓门也能体会出空间大小的概念。。

这家店据说是14年就成立了，运营得不错，整个仓内恒温恒湿、高清视频监控，还有个特别热情的店长，最重要的是还专门设立了客服接待区，免费提供矿泉水等，客服回答问题很专业，尤其是问到入仓问题时，耐心讲解，分析了行业利弊和选择美立方的优势，让我对这个公司的好感增加了不少。据说他们的新客户80%来自于老客户引荐。看来，这才是一家有潜力的公司。因为临时有事，外面突然下雨，客服还给了一把伞，说这是他们给客户一直有准备的。

综合体验下来，只有三家迷你仓企业给我感觉相对不错。分别为CBD迷你仓、迷你考拉仓、美立方自助仓。其中CBD迷你仓和迷你考拉仓这两个企业给人一种科技十足的感觉。但这种科技感缺少了些许人文关怀，远程服务显得有点冷冰冰，毕竟迷你仓行业属于直接面向消费者的服务行业。反观美立方自助仓，则兼顾了科技和体验，它们的面对面线下服务让我觉得更容易有信任感和温度感。

所以，如果你需要寄存一些低价或者闲置的东西，且时间较短，建议你就近选择3.5星以上的迷你仓公司。如果你需要寄存高价且珍贵的家具家电、个人行李箱等，建议你不用考虑，直接首选美立方自助仓。