聚焦下的裂变:苏宁易购焕新向好

在经历了债券风波、深国资投资等一系列事件后,苏宁易购正在朝张近东年初讲话时所设想的商业轨道上稳步前进着。2021年第一季度的扭亏为盈,让我看到了苏宁易购在背负压力下的负重前行,也让我看到了减负之后的苏宁易购正在轻装猛进。

4月14日晚,苏宁易购发布公告显示,该公司预计2021年一季度实现归属于上市公司股东的净利润为盈利4.5亿元至5.5亿元,上年同期亏损5.5亿元。这个新闻出来之后,我看见下面清一色的都是评论道,苏宁易购底盘越来越稳了,股价将持续向好。

在经历了债券风波、深国资投资等一系列事件后,苏宁易购正在朝张近东年初讲话时所设想的商业轨道上稳步前进着。2021年第一季度的扭亏为盈,让我看到了苏宁易购在背负压力下的负重前行,也让我看到了减负之后的苏宁易购正在轻装猛进。

扭亏为盈的背后,我觉得主要原因可以用这几个关键词概括,分别为聚焦主业、外拓场景、疫情变弱、开放赋能。

聚焦零售主业 降本增效建最稳底盘

2020年12月26日,在苏宁三十周年庆生会上, 张近东明确表态,苏宁在下一个十年必须做减法,“归根结底就是集中精力聚焦零售主业。零售是苏宁的创业之本、发展之源,只有把零售做好了,其他业务的发展才有意义;而聚焦零售,就要聚焦商品与用户,这是零售的本质。审视各项业务,只要不在零售赛道、脱离商品和用户,都要大胆调整,该砍的砍,该转的转。”

与零售主业务不相关或者价值不大的,坚决砍掉或者优化调整。这个从苏宁集团随后的市场动作就可以看出来。

快递方面:2月22日,苏宁方面宣布,调整旗下天天快递承接的低价值、高亏损的外部业务,全面告别类似通达系的C端快递业务,专注向云网万店的B端供应链的物流支持服务。

体育方面:2月28日,苏宁集团宣布停止旗下苏宁足球队的运营,业界一片哗然,这意味着江苏队成为中国职业足球史上首支解散的顶级联赛卫冕冠军球队。

物流快递、体育文创等方面的先后优化和调整,表明了苏宁高层降低边际成本,重新回归以零售为主要商业赛道的决心。

降低自身成本之后,苏宁又对外宣布引入深国际控股和鲲鹏投资两家战略投资商,这样做的好处是一来持续降低了自身外部风险成本,二来则是利用彼此之间的市场优势和市场资源,充分融合,形成高性价比的市场生产力,提升苏宁在零售市场的整体商业竞争力。

外拓场景 服务不断进阶中

苏宁作为一家从传统零售起家的企业,其最大的优势不是线上,而是线下。在经历过电商、O2O等零售阶段之后,苏宁因势所向,宣布由零售向零售服务商转变。

这个转变我觉得第一是基于自身线下优势所做出的的顶层战略的改变;第二是基于自身服务从量变到质变的商业模型的未来增值方面的考虑;第三则是根据外部零售环境做出的商业判断。下面咱们来具体说下。

【1】苏宁易购自身优势:供应链强悍,线下开拓消费场景,从产品和渠道两方面以最高的性价比贴近消费者。这也是我之前一直所说的近场消费经济概念。

通过门店加盟辐射下沉市场,以速度换市场增量。2020年零售云业务保持快速增长,全年新开门店3201家,全年销售规模同比增长超过100%,并实现盈利。2021年一季度苏宁易购零售云新开门店数量近600家。

下沉市场的渠道迅速增加,有利于供应链端的品牌商迅速跟进分享市场红利,这也是为什么越来越多的品牌商选择加强与苏宁合作的原因。据统计,2020年苏宁易购公司开放平台非电器品类商户占比提升至86.81%。

而且借助下沉市场的消费画像,苏宁易购与供应商以开放共赢的心态,通过C2M的形式合作,实现供给侧的差异化改造,最后提升双线平台的消费活跃度和消费黏性。去年第四季度,苏宁易购在线上加大用户经营补贴、商品经营补贴投入,增加用户规模和提升用户体验,四季度用户活跃度显著提升,活跃买家同比增长达到52%,其中12月苏宁易购月度活跃用户数同比增长68%。

【2】苏宁易购的商业服务模型:苏宁不同于其它电商平台最重要的一点就是,其耕耘零售市场30年了,在家电等核心品类方面,服务已经实现了全链条闭环。而且与其它第三方服务平台不一样的地方在于其拥有上下游消费场景,这种无缝的商业服务模型注定了其独一无二的商业增值空间。

就在前两天,苏宁易购最新版以旧换新正式上线,实现跨品类换新、简化回收流程、一站式“拖旧送新”等服务,线下万家门店同时可进行以旧换新服务预约,同步推出价值5亿的家电3C焕新基金。

通过3C家电的以旧换新服务,不仅可以盘活自身的商业运转效率,而且还可以在万亿市场的二手交易赛道带来更加长尾的商业想象力。

【3】外部零售环境竞争激烈 苏宁降维拓增量

众所周知,互联网流量是很贵的,尤其是电商平台们发展到一定瓶颈之后,都希望于下沉市场寻找商业增量。苏宁易购转型零售服务商之后,通过招商加盟迅速建立下沉市场门店矩阵,拢聚流量红利,然后通过直播、社群、推客等手段进行用户留存和转化,助力到店、到家业务高频运转,实现近场服务场景的高效闭环。

疫情影响变弱 苏宁易购焕新正当时

在国内,随着新冠疫苗的逐渐普及,疫情蔓延之势逐渐放缓,从而使得商业发展节奏慢慢恢复到正常的轨道上来。苏宁易购凭借前期的聚焦减负、线下门店的快速拓展、开放赋能商家运营策略的持续进行、服务模式的持续优化进阶等等,使得其在“降本增效”的道路上越来越具有正向的长期市场主义特性。

可以这么说,聚焦裂变下,苏宁易购焕新正当时。

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