苏宁易购年货节这三点和别人不一样

苏宁易购年货节这三点和别人不一样

【蓝科技综述】线上年货节,已是电商必争之地。尤其是受疫情影响,线下购物受限的情况下,线上年货节需求旺盛。

今年苏宁易购年货节以“上苏宁易购,随新过好年”为主题,聚焦家电、家装、3C品类,融合线上线下渠道优势,通过提升家庭消费品质,加大提升供应链效率并保证送装效率。

和行业相比,苏宁易购有三点和别人不同,而这三点正是苏宁易购的核心优势,以及真正让利于消费者的具体体现。

因此次主题活动持续时间长、优惠力度大、玩法花样多、覆盖品质广,一经上线便获得广大用户及消费者的高度好评;在各大主流电商平台爆火的活动期内,苏宁究竟是从哪些层面拔得头筹的?

一是焕新是一种情怀,年货节的本质是与消费者最好的情感沟通。

苏宁易购联合品牌商共同发起家电年货节“关爱回家计划”,是一种情怀,是对消费者最好的情感沟通。比如,活动期间用户异地下单,离家越远获得的回家爱心基金越多,最高可以领取200元关爱基金,此举打破了以往苏宁死板的商业营销模式,通过拉近离家游子与家人的情感联系,使得苏宁与消费者之间有了更加细腻的情感互通。

熟悉苏宁易购的人都知道,无论是价格还是服务方面,苏宁易购都有明显的优势。一位来自长沙的刘先生想购买家具,在同一品牌不同电商的旗舰店做了比价,发现苏宁易购的价格优势最明显。

刘先生是苏宁易购的老用户,他眼中的苏宁易购更加朴素,无论是价格还是售中售后服务,都给人充分的信任。

二是从表象到内在,苏宁易购的外延式增长更加持续。

据苏宁易购年货节消费数据显示,线上智能家居产品整体销售增长47%;头部家装品牌迎来了高增长,林氏木业整体增长180%,顾家家居增长158%,喜临门、雷士、TCL分别增长28%、30%、190%;1月10日开始,苏宁易购联合品牌商、原产地农户、线下门店,通过超级买手和大聚惠两大营销IP上线妙会直播活动,足不出户就能带领粉丝买遍全国。天猫苏宁易购官旗推出爆款商品低至5折优惠活动,会员还可享受充值送购物金、免费抽小米12、赖茅等。

苏宁启动的“年货焕新”活动通过大数据精准营销,通过更加人性化的营销方式,对于推动商户的外延式增长其意义不言而喻。

比如林氏木业和顾家家居超过百分之百增长背后,是针对特定人群进行赋能。一方面是用户精准画像帮助商户推出更加符合诉求的商品,另一方面则是通过用户活跃度更有助于品牌商进行迭代。

三是创意营销更符合Z世代诉求,苏宁易购拉近与年轻人的距离。

创意是商家与用户联络的桥梁,站在营销角度来看,新颖而符合Z世代诉求的创意才能吸引用户的注意力。当然,在创意营销之前,要准确锁定目标用户人群,比如上述提到对离家游子的补贴策略,是利用亲情的创意对目标人群打感情牌。

苏宁升级“家具免费送装”、“智能卫浴换新”、“一站式厨改”三大服务,爆发了家庭对新年“局改焕新”的需求。

根据年货节首轮消费数据显示,苏宁自年货节启动以来,家装业务全渠道持续增长,卫浴产品换新销售同比增长53%,“免费送装”服务带动家具类产品销售同比增长32%,厨房“一站式厨改”服务带动洗碗机订单同比增长超180%;这是在服务上更改创意,把目标锁定在居家人群上,让消费者体会到家庭生活的便利。

年货节期间,苏宁易购针对生活服务商的需求,借助苏宁帮客推出了“清洗套餐”,其中包含了家电、衣物清洗,整屋大扫除等诸多上门服务项目,而95后对苏宁家政策业务更加青睐。

根据苏宁易购平台数据显示,清洗类服务环比订单增长了31%,同比去年增长了180%;在具体服务上,选择油烟机清洗服务的消费者最多,其次是洗衣机清洗和衣物清洗;其中,年轻人更偏爱“花钱买服务”,25岁-34岁消费者占比接近一半,上海地区预约帮客的消费者最多。

从2022年苏宁的年货节订单上升趋势来看,无论在电商平台还是服务优势,苏宁易购以更加人性化的角度引导用户消费,并提供完善的售后服务。

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