5G背景下，今年京东明确了“以零售为基础的技术与服务企业”的战略定位，开启技术服务突破元年，就是要将这些成熟、实用的技术组件化、平台化，并面向行业开放。
11月25日消息，在世界5G大会上，京东集团副总裁、京东零售技术与数据中台负责人黎科峰做了题为“5G时代的零售变革”的主题演讲，阐释了5G驱动下的零售变革，并介绍了京东以5G为消费者、零售商、品牌商提供服务支持的技术布局。
黎科峰认为，零售行业的挑战来自于三个方面：对于消费者来说，日益增长的对商品和体验的个性化需求难以得到满足;对于零售商来说，挑战在于边界模糊的场景与不断增长的成本;而对于品牌商及制造商来说，复杂的渠道体系以及消费者不断变化的需求难以及时掌握。
在现场，黎科峰说，5G与大数据、AI、IoT、实时计算、AR/VR、深度学习等新兴技术一起，将为零售产业带来三方面的变革：
一是零售场景与消费体验的变革;
二是零售基础设施的变革;
三是驱动零售供给侧的变革。
5G驱动零售变革
进入5G时代，购物场景将更加碎片化，场景间的边界也更加模糊。黎科峰介绍到，为了应对购物场景去中心化，京东提出无界零售理念，通过打造一体化的零售业务中台，以支持线上线下各种场景、支持用户随时随地的购物需求。
黎科峰表示，5G时代的购物体验将是充分个性化的。大数据、云计算驱动的千人千面技术，能够根据消费者个性化需求进行最优购买策略推荐。而5G时代IoT、边缘计算等技术的广泛应用，能够帮助线下门店高效地获取消费者数据，并实现与线上数据的打通，从而为消费者提供个性化搭配、个性化购买组合等体验。
不仅如此，5G新技术的应用，还为消费者带来了互动化、沉浸式的消费体验。黎科峰称，5G超高带宽和低延迟的移动网络将推动ARVR和数字孪生等应用的快速发展，使消费者可以在虚拟数字孪生世界中进行商品体验。
5G驱动零售基础设施变革
会议中，黎科峰表示，京东一直致力于零售场景的数字化建设，通过5G和IoT技术，从终端、应用、数据三个方面着手，构建统一的接入标准、数据链路与互动体验，形成线上线下一体化、智能化、数字化的全新零售场景，实现降本提效。
具体来讲，京东星链零售物联平台的数字门店解决方案，包括云货架、互动货架、京东慧眼、电子价签等多款产品。其中，云货架可以无限制展示京东各类热销、秒杀和新品，突破陈列空间限制、提升店内坪效;配备智能传感器的互动货架则可以通过与用户的交互，判断用户的兴趣偏好，从而为用户购买决策提供参考;慧眼系统可以同时检测多张人脸，基于性别年龄等人脸标签进行商品推荐，提升转化率。
黎科峰介绍道，在5G物流基础设施领域，京东物流北京亚洲一号是全国首个5G智能物流园区，涵盖智能园区、智能枢纽、智能仓储三大领域。京东物流还对外发布了LoMir(络谜)5G智能物流平台，构建一个包裹、场地、车辆、人员和设备连接的“智能物流世界”。
在无人设备领域，京东物流配送机器人在雄安进行了5G测试运行，雄安新区配送机器人采集的高清画面，可实时传输到位于北京亦庄的京东总部无人车指挥中心，并通过指挥中心实现对配送机器人的远程实时操控，控制时延缩短到毫秒级。
5G驱动供给侧变革
黎科峰认为，除了对消费端、零售端的推动，5G更广阔的价值将是对行业端、供给侧的推动。5G、大数据、云计算、人工智能、物联网等产业互联网能力，将使传统制造业的生产力升级。
在会议上，黎科峰以C2M反向定制领域为例，剖析了5G时代的供给侧变革。
目前，京东与众多品牌商紧密合作，通过C2M反向定制打造最适合用户需求的产品。跟传统方式相比，京东C2M将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。
今年京东11.11全球好物节期间，在以C2M和独家定制为特色的京品家电中，京品冰洗产品成交额超过去年同期成交额的8倍，京品洗碗机产品相较于10月整月成交额增长了8倍，京品热水器整体成交额同比增长5倍以上。同时，PC品类中C2M产品成交额同比增长491%，京东每销售5台显示器就有2台来自反向定制。
黎科峰表示，今年京东明确了“以零售为基础的技术与服务企业”的战略定位，开启技术服务突破元年，就是要将这些成熟、实用的技术组件化、平台化，并面向行业开放。
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