店店融合共振出的价值 才是苏宁的零售杀手锏

可以说这些规模级的线下店不仅仅是苏宁商业上的战略需要,更是其坚守市场长期主义的主流保障。而苏宁的商业价值,我觉得也不仅仅局限于目前;对消费者提供的价值服务,也不仅仅只有目前的这些。

最近苏宁易购的股票在二级市场表现强势,昨天去一个朋友家里,看到他股票盈利中的一半都来自于苏宁易购,心里有点羡慕嫉妒恨啊。俗话说股市的表现是现实中的市场发展映射,那苏宁的价值表现在哪里呢?

咱们先来看下前两天苏宁对外发布的2020年上半年业绩预告,显示扣非净利润同比大幅改善,预计同比增长76.49%-79.62%。上半年,苏宁易购线上业务发展迅猛,1-6月线上商品交易规模预计同比增长20.19%。二季度在五一、618等促销带动下,苏宁易购线上商品交易规模预计大增27.11%。

整体来看上半年在疫情的影响下,苏宁的增长幅度还是可以的。我觉得有三大方面原因,一方,一是疫情影响逐渐降低,市场消费复苏,在经历了五一和618大促刺激之后,消费环比涨幅巨大;二是苏宁借助于其自营的物流体系,在疫情中抗压能力较强,履约能力受影响不大;三是自我云化、数字化改善效果显著,尤其是线上线下深度融合带来的商业势能正在对外迸放。

加速线下店拓展深度和宽度 全域近距离服务成为现实

无论是之前大火的社区团购还是所谓的前置仓模式,无不解决的是消费者的购物体验问题。由此来看,商业模式再好,缺少了距离消费者最近的店面或者仓库,是无法支撑其商业正向健康发展的。

苏宁作为从线下门店起家的传统零售巨头,近年来在开拓线下店方面更是不遗余力。比如之前主打加盟的针对乡镇市场的零售云门店,目前苏宁零售云全国已超过6200家店,按计划2020年底将达到8000家,2021年门店规模有望突破12000家;而之前主打自营的针对一二线市场的苏宁小店,在今年618也是开启了加盟模式,并设立了3年内10000家加盟店的目标。

加盟模式的加持,使得苏宁无论是在一二线市场还是乡镇市场,线下店基本上覆盖了全域多维度消费市场。这也为其开放智慧零售以及探索前沿商业模式提供了最佳的商业土壤。

数字化线下店 苏宁智慧零售赋能进行时

说到数字化,许多人应该说纯电商平台应该相对有优势点。其实我觉得这句话有点瑕疵,缺少特定的环境。苏宁从传统到拥抱践行电商,再到线上线下融合,其积累的运营大数据是线上线下双线的,这种经验可以帮助其规避线下开店盲目风险,根据自己的整体线下店推动战略,联手加盟商实现基于市场和消费两大节点平衡的最优店面布局。

除此之外,苏宁可以结合多业态、多场景、全域消费人群的数据分析,为加盟店实现定向数字化改造,输出智慧零售解决方案,在为加盟商降本增效的同时,也为其带来不错的商业收入。而且得益于苏宁的供应链、服务等一站式生态服务体系的支撑,加盟商在当地的市场竞争力优势凸显。

数据显示,苏宁零售云在618当天,门店销售增长416%;苏宁小店第一家加盟店首月实现近3万元的盈利,超过便利店的行业平均水平。

店店共振融合背后 缔造多元化的价值服务链

数字化线下店之后,对于苏宁来说,这只是开始。如何能够通过技术手段将这些自营的大门店、加盟的小店和零售云店以及通过资本收购的家乐福中国、万达百货、迪亚中国等融合共振起来,才是个大问题。

这让我想起了去年苏宁在北京举办的双十一战略发布会。它们对外推出了“一小时场景生活圈”服务品牌“随时”这个产品。即打通苏宁小店、万达百货、苏宁易购、家乐福等多场景,为用户提供近距离打包消费服务体验。会后我还专门写了一篇文章【苏宁近场消费经济的崛起】。

通过本地化的多场景门店融合共振,打造异于其它零售巨头的独特近场消费服务产品,这样做的好处是能够最大化的实现品牌用户沉淀,提升旗下会员用户忠诚度和对平台的归属感以及依赖感。

而这从苏宁到家业务大幅增长也能看得出来。整个2-6月,家乐福到家业务销售额同比增长710%,订单同比增长468%。618期间,苏宁到家业务整体增长订单同比增长了515%。

除了在运营上创新产品助力店店共振之外,在营销上也是紧跟潮流,将疫情带来的风险降到了最低。

比如通过社群营销、门店直播等方式点爆苏宁零售云覆盖的消费市场,在促进市场下沉的同时,更是让苏宁离店销售规模大增。据统计,零售云二季度销售规模预计同比增长127.57%。

在服务方面,依托苏宁小店、苏宁零售云店等全域市场布局,可以满足消费者基于苏宁多元化产业下的服务体验。比如面向社区的卖菜、快递寄件、家电清洗、家政服务等;乡镇农村的农产品上行销售等。

而且伴随着短视频的下沉教育,许多农民都开始自己直播带货,但经验欠缺。苏宁零售云面向农户提供直播培训,助力农产品高效上行。

产品、营销模式、服务三大生产力使得苏宁线下店融合共振,缔造了多元化的价值服务链条,本地化的价值服务优势凸显。

价格战只是缩影 价值战才是零售实力的终极比拼

之前618大家都在谈价格战,其实如果从苏宁的角度来讲,这只是为消费者提供价值的一个缩影而已。在多业态、多场景、全域消费群众的加持下,借助苏宁不断开拓的线下店,其可实现的所谓商业模式太多,不管大环境如何在变。

表面上来看,这些店基本上都是厚厚的成本,但从互联网的角度来看,这是一个个通往消费者的永恒入口。在线上流量越来越贵的今天,如何寻找用户增量已成为了零售巨头们的头等大事。

正所谓铁打的入口流水的商业模式,话说近来各大电商平台纷纷加码社区团购,其实苏宁很早之前就开始运营了。互联网变得太快,风口换的也快,苏宁完全可以借助自己的线下规模店面进行试错为消费者提供动态价值。而那些纯电商,势必风险就会大很多。君不见风口下已有累累白骨。

可以说这些规模级的线下店不仅仅是苏宁商业上的战略需要,更是其坚守市场长期主义的主流保障。而苏宁的商业价值,我觉得也不仅仅局限于目前;对消费者提供的价值服务,也不仅仅只有目前的这些。

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