“1元保”畸形营销遭投诉 水滴保、悟空保上榜

《中国消费者报》调查发现,“1元保”投诉已经成为网络投诉热点。在黑猫投诉平台上搜索关键词“1元保”,结果显示有近万条投诉,涉及悟空保、水滴保、轻松保、360保险等平台。其中,近半年来,针对“悟空保”的类似投诉达6000多条。

保险公司为了拉拢消费保客户,在网上纷纷祭出了“1元保”营销策略,即首月1元钱可以买到保险。由于涉事企业投机营销的作祟,许多消费者以为“1元保”就是每个月都是1元钱,结果在自动扣款的时候,才发现上当了!这些消费保险乱象存在于水滴保悟空保、360保险等保险平台上,希望大家在消费的同时,擦亮眼睛,看清条款,以防资金不明不白的被扣。

“1元保”畸形营销遭投诉 水滴保、悟空保上榜

8个月被悟空保扣款2000多元

广州消费者董先生近日向《中国消费者报》反映,2月23日,他收到一条悟空保提醒扣费的短信。董先生感到非常疑惑:“悟空保是什么机构?为什么要扣我的钱?”董先生赶紧查看了自己的微信账单,发现从去年5月份开始,每个月都有悟空保的扣款,第一个月是10元,接下来8个月每个月都是285.99元,总金额达2297.92元。

“以前没有收到过悟空保扣费短信,我也根本不知道自己投过保。”董先生告诉《中国消费者报》,他根据短信里的提示取消了悟空保的自动扣款权限,想联系悟空保退费,但一直没成功。

360保险“1元保”宣称保费每月1元起

实际每月无提示扣款99元

“去年4月下旬,我在短视频平台刷到了张国立给360保险代言的视频广告,宣称优惠老百姓,每月只交1元钱,当时随手点了一下并支付1元。直到去年12月,才发现360保险通过微信每月扣费99元,一共扣了9个月,总金额达793元。”3月16日,山西大同消费者张先生向《中国消费者报》反映,他拨打360保险客服电话请退款,但对方只退了1个月的保费99元。

“当初并没有扣款提示和回访,被发现后只给退当月保费,我觉得360保险有虚假宣传和欺诈消费者的嫌疑。”张先生说,这种“偷偷”扣款的行为实在让消费者防不胜防。

通过水滴保献爱心

被诱导投保“1元保”

“老人本来是献爱心捐款,却被诱导投了并不了解的互联网保险。”3月14日,浙江宁波消费者乔女士向《中国消费者报》反映了父亲被众筹平台诱导购买“1元保”的遭遇。

2020年初,乔女士的父亲在微信朋友圈通过水滴筹捐款后,水滴保的工作人员便给他父亲打电话推销保险,一步步诱使他通过微信操作开通了一份名为“哆啦A保旗舰版”的保险。从2020年3月到今年2月,每月通过微信自动扣款551.65元,累计扣款24个月,总金额达13239.6元。

《中国消费者报》调查发现,“1元保”投诉已经成为网络投诉热点。在黑猫投诉平台上搜索关键词“1元保”,结果显示有近万条投诉,涉及悟空保、水滴保、轻松保、360保险等平台。其中,近半年来,针对“悟空保”的类似投诉达6000多条。

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