“套系家电”市场规模1500亿 解决方案是重要的推手

中国家电零售正迈入场景方案解决时代,“套购”将成主流。

 

“套系家电”市场规模1500亿 解决方案是重要的推手

 

【蓝科技观察】越来越多的消费者把目光瞄向了套系家电。6月10日,苏宁易购联合奥维云网在线上发布了《2022中国套系家电研究报告》(下简称《报告》)显示,以家为核心场景,家电套购在厨房、客厅、阳台、卫浴四个小场景最有前景,市场容量高达1538亿人民币。

解决套系家电市场的痛点,无疑是抢占行业先机的基本条件。销售平台、研究机构、供应商三方,对于未来趋势有自己的预判,而他们其实更看好套系家电的未来:中国家电零售正迈入场景方案解决时代,“套购”将成主流。

市场趋势:从规模导向转变为用户与利润导向

消费趋势对家电的走向产生重要影响。尤其是在智能家居、消费升级的背景下,传统家电的形式和使用场景发生了翻天覆地的变化。

奥维云网总裁助理兼研究部总经理赵梅梅认为,从家电市场现状来看,曾经的规模导向,埋头扩张生产、销售的粗放式经营已成过去式,映射出消费者对品质服务、智能生活等更高层次的需求。无论对于生产者还是销售者,必须转变思维,迎合变化,形成以利润为导向的新逻辑。

短期来看,套购及其服务可以为平台带来流量。作为创新的产品体系和营销手段,套购有望带来客流量的长足提升。根据未来家居产业研究调研,套购市场反馈超过预期,特别是价格敏感的县域城市尤为热烈。此外,套购可能不是用户的最终选择,但其仍然以性价比的优势吸引客户进店,完成初始引流作用。

长期来看,套购仍有不少问题需要解决。比如转变消费者理念、购买行为、品牌认知,让更多人愿意为套购买单,这还需要时间培育市场,无法在短期内形成爆发。当然,一旦套购化打法形成体系,将夯实企业的“护城河”,提高客单价,取得更强的竞争力。

“套系家电”市场规模1500亿 解决方案是重要的推手

消费诉求:高端套购家电首选线下实体店

套购家电的兴起,消费者最希望通过场景体验获得感官和视觉上的体验,而线下实体店显然是不二的选择。

作为纵横家电零售30多年的老兵,苏宁易购是最早关注到家电套购的销售平台。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波坦言:“目前看来家电套购还处在萌芽阶段,或者说是养成阶段。但市场已有需求,苏宁易购的618首轮爆发期数据显示,门店4万元以上家电套购买家数同比提升43%,其中大部分是90后、95后、00后。可以说,套购是未来家电零售主要发展方向之一。”

从消费人群看,Z世代用户显然是套购家电的主力。一方面套购家电是他们选择智慧家庭中的第一选择;另一方面,套购家电良好的服务能够解除他们的后顾之忧,让他们有更多的时间享受科技生活之美。

《报告》显示,超过九成用户对购买套系家电有较高的兴致,39.6%的用户倾向于多个品牌家电组合购买。

针对不同需求,618期间,苏宁易购围绕厨房、卫浴、客厅、阳台、卧室五大家庭场景,上线了千套家电套购解决方案,打破传统家电分类进行组货。

为了迎合不同的需求,苏宁易购根据用户喜好,推出的200套套购方案中,既有品牌套购,比如 “卡萨帝轻奢系列”“美的简约性价比系列”“海信智慧全屋”“方太新中式品质厨房”“爱果乐健康品质儿童房”“顾家性价比卧室”等;也有自由度更大的“自选套购”。

用户痛点:套购家电是智慧家庭最好的解决全案

对于消费者而言,套购家电的关键环节包括:通过场景体验——做出购买决策;套购家电与其他家居的适配性——从家电的设计风格到安装整体性;套购家电的配送安装——服务全流程。

套购家电作为一个新生事物,用户对套购也有担心,其中“一站式送装”关注度最高。针对此问题,苏宁易购成立了专门的送装团队,提供多款家电“一站式送装”服务。618期间,来自南京的孙先生,一口气在苏宁买了12件家电家装产品,联系客服后,苏宁物流组建了五人送装团队,一天内完成了仓库取货、上门配送、安装。

套购家电不仅仅是简单的组货+优惠,需要更细致、更场景化、更个性化的服务做支撑。为此,618期间,苏宁易购正式推出了“私享家”计划,在套购的基础上,增添了诸如“1V1视频导购”“3D样板间自主搭配”“场景组套一键加购”等线上服务。

作为全球首个场景品牌,海尔打造的“三翼鸟”参与、见证了中国家电行业的演变。从智能单品到健康化、智能化、套系化,“三翼鸟”始终成为行业引领者的底气来源于,除了成套家电销售以外,还提供整装、家居等服务,呼应海尔 “从制造商向服务商”转型的目标。

海尔苏宁渠道总经理叶飞谈及套购时表示:“套系家电是大势所趋,市场规模整体占据14%。但这其中以传统的厨房套系居多,真正能覆盖全屋场景需求的套系依然不足。”

海尔“三翼鸟”作为首个场景品牌在从“单品”到“套购”升级过程中诞生,正是好时机。站在了套系化的风口上,海尔智家作为苏宁长期战略合作伙伴,正在定制、套系产品、家装业态上加速推进。显然,这是智能家居套系转化能力最强、消费者最乐于接受的方式。

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