如果没有了信任 世纪佳缘还剩什么?

如果没有了信任  世纪佳缘还剩什么?

【蓝科技综述】12月7日,澎湃新闻连发三篇调查报道,披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。此消息一出,引得不少吃瓜群众围观,而此话题也持续登上热搜榜单。

不少“热心”网友调侃,要不是看到媒体报道,还真不知道原来世纪佳缘还存在,更别提现在“00后”,“10后”了,恐怕他们还以为世纪佳缘是一个神奇的游戏网站吧。

世纪佳缘对此报道也没有三缄其口,迅速做出回应,宣称第一时间成立了调查小组,对报道的内容进行全面调查,公司已经在后台开始去除此功能。

当我们回顾世纪佳缘的历史,发现它的负面消息层出不穷,它就像是掉进了一个大坑里,想要爬出来,却发现由于商业模式和用户体验问题,始终被诟病,将自己越陷越深。

由小及大,这样的问题同样是其他婚恋平台始终绕不出去的“围城”,回望2003年,互联网婚恋行业浪潮掀开。世纪佳缘网、百合网、有缘网等开始进入资本市场,一场以婚恋为主题的互联网产业开始迅猛发展。但很快,随着时代的变迁,他们开始走向末路……

1.资本市场远比想象残酷

资本抛弃你的时候,连招呼都不打一声。这句话用在世纪佳缘身上再适合不过了。

互联网婚恋行业从2003年开始入局,乘着互联网的东风,扶摇而上。一方面,凭借互联网平台优势容易积累起用户规模,信息得以被集中展示,累积了不少忠实的用户。另一方面,随着我国经济的高速发展,人们的教育水平和独立意识不断提高,主动选择婚恋得越来越多。世纪佳缘正好作为互联网衍生产业,给单身男女们提供了交流平台。以互联网婚恋为主的行业形态至此得到了迅速发展。

时间来到2011年,世纪佳缘网高调赴美敲响了纳斯达克的钟声,股票代码:DATE。至此国内第一家婚恋网站上市,而且还是在美国上市。一经上市,世纪佳缘网股价立即飙升。国内一些婚恋网站也想效仿世纪佳缘,希望资本融资拓展业务,正所谓“钱多,谁不喜欢啊”。但是好景不长,随着国际市场风云变化,资本越发的谨慎,新入局者也越来越难融资。

资本的谨慎最大的影响就在于股价的下跌。我们可以看到世纪佳缘在上市一年后,股价开始下跌,到2016年退市,它的股价在7.2美元/股之间徘徊,这五年上市时间,它的市值始终也只有5亿美元。在资本市场,该市值绝对算不上亮眼。

世纪佳缘在资本市场的节节败退也给其他婚恋网站一种警醒。资本狂热的时候,可以让你高歌猛进,当资本进入冷静期,一系列问题浮出水面,最后留下的恐怕只是断壁残垣吧。

如果没有了信任  世纪佳缘还剩什么?

2.爱情变现的模式,真的行得通吗?

对于爱看相亲类节目的观众来说,对世纪佳缘的广告并不陌生。2010年,随着婚恋节目《非诚勿扰》的热播,百合网、珍爱网、世纪佳缘等婚恋平台进入大众视野。

“解决单身男女终生大事”的广告词频频给大众“洗脑”。不可否认,婚恋网站的确迎合了大多数单身男女对于恋爱的渴望,但仅仅只是抓住用户需求,还是远远不够。商业模式才是决定成功的关键,世纪佳缘的问题到底出在哪儿呢?我想无外乎以下几点:

第一,会员制模式始终被诟病。世纪佳缘的商业变现模式非常简单,线上赚普通人的会员费,线下赚有钱人的介绍费。但无论是线上会员,还是线下介绍费,都不便宜,少则一两万,多则六七万。不少单身男女经过世纪佳缘“老师”相当成熟的话术引导,办理了更昂贵的线下会员。该业务是世纪佳缘在2015年推出一对一“红娘经纪人”服务。在推出的第一年,就实现年度净收入2.62亿元,占总净收入的36.6%。如果说客户花钱能买到好的服务,也算是值当了,但事实真是如此吗?

第二,糟糕的用户体验。上面我们说到世纪佳缘在会员收费上,价格的确很高,但是带来的用户体验如何呢,可以用一个词形容,糟糕!

据相关报道,不少消费者反映,自己花了1万多办理会员,但介绍来的相亲对象没有一个符合她的要求,全部都是“凑数的”。其中还有一位有过犯罪纪律的前科。并且这些相亲对象,没有一位是红娘最初展示的优质相亲对象,而该女士当初同意办理会员,正是因为被红娘展示的优质相亲对象吸引。

更有一些消费者,在和红娘面对面交流时,红娘不断地讲述自身坎坷经历,博得同情,进而进一步诱导消费者选择更高的套餐。随后又称需要缴纳4万元才能享受最高级别的金牌服务。

上述现象不仅是世纪佳缘遇到的问题,而是所有婚恋网站的通病。其实恋爱需求是永恒的,婚姻对大部分人来说也是刚需。而有需求,就意味着有市场。在互联网快速发展的契机之下,它赋予了婚恋社交新的路径,而这条道路似乎所有的婚恋网站并没有走好。

3.“杀猪盘”事件频发,何时能解决

从世纪佳缘成立以来,就频频被媒体曝出“杀猪盘”骗局,诱骗用户投资、参与网络博彩、甚至鼓励女性借贷“投资”等,更有甚者被骗财骗色。世纪佳缘也一度被称为骗子聚集地。

新京报曾报道,世纪佳缘、珍爱网等婚恋网站账号买卖已经发展成一个较为成熟的产业链。这条产业链中,批量注册账号的团队被称为注册商,销售账号的一批人是销售商,进行实名认证的一批人,则被称为认证商。

他们通过虚假账号在平台上寻找“优质猎物“,通过聊天建立并维护关系,等到时机成熟,蛊惑对方参与网络博彩等灰色产业,最后连人带账号一起消失,被骗的用户不在少数。

看到这里,我们不禁再问,如此嚣张,明目张胆的骗局,何时才能解决。导致这种现象的根本原因,便是平台监管失位、审核机制不完善。国家现阶段如此重视这类问题,想必世纪佳缘也将痛定思痛,将监管机制真正实行起来,将这颗“顽疾”彻底清除。

结语:

如今看来,不得不替世纪佳缘感到惋惜,世纪佳缘在发展道路上的“乘东风”与“杀猪盘”的差别让其逐渐与“爱情买卖”渐行渐远。

这些年来,世纪佳缘在婚恋网站领域的商业战略始终停滞不前,脱离了用户体验,而在口碑上又急剧下滑,打造不出让人有信任感的品牌。这些流失的信用,是整个平台监管的失职、是诱导消费的红娘、是平台上的“杀猪盘”用户等等,这些是撑起世纪佳缘利润的“蜘蛛网”。这张网在网住了消费者的同时,似乎也给自己编织了一张无形的大网。

如今的世纪佳缘,仍旧被困在围城里。能否活下去、活得好,要看世纪佳缘自己的态度。

(图片摄影:吕歌)

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